Har du ditt mobilnummer registrerat på Mina sidor? Nu kommer du få olika SMS med statusuppdateringar på dina felanmälningar.
När kommer du att få SMS?
1. Vi skickar ett SMS som bekräftelse när din felanmälan är mottagen hos oss. Då kommer vi att behandla den enligt vår servicedeklaration: Servicedeklaration Felanmälan
2. När vi har sökt dig men du inte har svarat, t.ex. när vi ska besöka dig och du har låst ditt överlås eller missat att lägga en nyckel i tuben. Vi kan då inte åtgärda din felanmälan och du kommer att behöva höra av dig till vårt Kundcenter.
3. När vi har tittat på din felanmälan och behöver beställa material eller reservdelar. Då kommer vi att återkomma så fort vi har fått det levererat.
4. När vi har åtgärdat din felanmälan.
Har du inte registrerat ditt mobilnummer på Mina sidor?
När du är inloggad på Mina sidor går du till Kontaktuppgifter och fyller i ditt mobilnummer i fältet Mobil/SMS.
Gör en felanmälan via Mina sidor
